Le label RiadKey
Un gage de qualité vérifié, noté de 1 à 6 clés, qui garantit la transparence au voyageur et valorise le logement.
Les 6 niveaux de clés
Du logement déclaré et conforme jusqu'à l'excellence complète : équipements, services, médias et avis.
1 · Déclaré
Logement déclaré et conforme aux informations de base.
2 · Standard
Équipements essentiels présents et annonce complète.
3 · Confort
Bon niveau de confort et d'équipements pour la majorité des séjours.
4 · Supérieur
Prestations et services au-dessus de la moyenne.
5 · Premium
Expérience haut de gamme, équipements et services soignés.
6 · Excellence
Excellence complète : médias premium, services et excellentes évaluations.
Comment le niveau est attribué
Une grille de critères vérifiables, regroupés par catégories.
- Complétude de l'annonce
- Équipements généraux
- Équipement des chambres
- Salle de bain & sanitaires
- Services & prestations
- Extérieur & bien-être
- Sécurité & conformité
- Accueil & expérience client
Le niveau dépend du taux de complétude : nombre et importance des critères validés.
Garde-fous
Les critères de sécurité sont indispensables : un logement non conforme en sécurité ne peut pas dépasser 3 clés.
La 6ᵉ clé (Excellence) exige les éléments premium : vidéo, visite 360° et excellentes évaluations.
Une vérification humaine
Chaque logement est déclaré par l'hôte puis contrôlé par l'équipe RiadKey avant d'obtenir son label. Ce n'est pas une moyenne d'avis : c'est un contrôle réel des critères.
Trois statuts jalonnent le parcours du logement.
Transparence par chambre
Chaque chambre est évaluée individuellement et ses caractéristiques sont affichées telles quelles — y compris ce qui manque (sans fenêtre, sans climatisation, salle de bain ou WC partagés…) — pour réserver sans surprise.
Côté voyageur
Le label vous garantit une qualité vérifiée, une transparence totale et la possibilité de filtrer par niveau de clés dans la recherche.
RechercherCôté propriétaire
Obtenez votre label par auto-déclaration puis vérification, et progressez grâce à un rapport d'amélioration indiquant les actions prioritaires pour gagner des clés.
Questions fréquentes
Le label est-il payant ?
Le niveau de base est inclus. La certification renforcée est une option.
À quelle fréquence est-il revérifié ?
Le label est revérifié régulièrement et à chaque changement majeur du logement.
Que se passe-t-il si un logement ne respecte plus les critères ?
Son niveau est ajusté, voire suspendu, jusqu'à mise en conformité.
Le label est-il le même partout ?
Oui, la grille est cohérente dans tous les pays.